紛失・盗難のお手続き

「Apple Payのnanaco」をご利用の方はこちら

[1]

nanacoアプリを新規ダウンロードしてください。

[2]

nanacoモバイル入会登録時に「再発行」ボタンをタップし※、引継番号を入力して登録してください。
nanacoモバイルの再発行が完了します。

[3]

下記、STEP3のお手続きをしていただくことで、新しいnanacoに電子マネー・ポイント残高が引き継がれます。

※「新規入会」「機種変更手続き」ではございませんのでご注意ください。

ご本人様のマイナンバーカードまたは運転免許証を持参し、
セブン銀行ATMにてご本人様確認の手続きを行ってください。
ATMでのお手続きの3日後より、新しいnanacoで電子マネー・ポイント残高のお受取りが可能となります。
nanacoモバイルアプリまたはATM/店頭レジでの残高確認にてお受取りください。

• ※お客さまのご登録状況によりましては、ATMでのお手続きから6日後のお受取りとなる場合がございます。

センターお預り分を受取る方法

※セブン銀行ATMのある場所はこちらをご確認ください。

セブン銀行ATMの操作方法

「Apple Payのnanaco」をご利用の方はこちら

[1]

nanacoアプリを新規ダウンロードしてください。

[2]

nanacoモバイル入会登録時に「再発行」ボタンをタップし※、引継番号を入力して登録してください。
nanacoモバイルの再発行が完了します。

[3]

下記、STEP3のお手続きをしていただくことで、新しいnanacoに電子マネー・ポイント残高が引き継がれます。

※「新規入会」「機種変更手続き」ではございませんのでご注意ください。

引継申請書に必要事項を記入し、指定の公的書類(※1)のコピーとともに、当社より郵送しました返信用封筒にてご返送ください。書類のご返送後およそ10日〜14日程度で、新しいnanacoで電子マネー・ポイント残高のお受取りが可能となります。

• ※引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン‐イレブンなどで「残高確認」または「チャージ」を行っていただくと新しいnanacoに残高が加算されます。
• ※nanacoアプリをお使いの場合、nanacoアプリ内でもお受取りいただけます。詳細はこちら

センターお預り分とは

セブン‐イレブンなどnanacoカードの入会を受付けているお店にて再発行いたします。

[1]

店員にnanacoカード再発行の旨をお申出いただき、引継番号をお伝えください。

[2]

再発行手数料 300円(税込)をお支払いいただき、新しいnanacoカード、引継申請書をお受取りください。
※カード発行後にキャンセルされた場合でも発行手数料300円はお返しすることができません。

[3]

下記、STEP3のお手続きをしていただくことで、新しいnanacoに電子マネー・ポイント残高が引き継がれます。

※カード再発行時、券面のデザインが変更になる場合がございます。

引継申請書に必要事項を記入し、指定の公的書類(※1)のコピーとともに、当社より郵送しました返信用封筒にてご返送ください。書類のご返送後およそ10日〜14日程度で、新しいnanacoで電子マネー・ポイント残高のお受取りが可能となります。

• ※引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン‐イレブンなどで「残高確認」または「チャージ」を行っていただくと新しいnanacoに残高が加算されます。
• ※nanacoアプリをお使いの場合、nanacoアプリ内でもお受取りいただけます。詳細はこちら

センターお預り分とは