お知らせ

平素は、電子マネー「nanaco」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「nanacoギフト」をご利用いただいた一部のお客さまの、nanaco電子マネー残高のお受け取り(チャージ)に、
遅れが生じていることが判明いたしました。
お客さまにはご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

対象のお客様	2025年3月24日(月)正午 〜 3月25日(火)午前11:59までの期間に、 nanacoギフトのご登録(nanaco電子マネーへのチャージ)を完了された方
nanaco電子マネーの　　 お受け取り可能日	2025年3月28日(金)予定 ※nanacoギフト登録完了画面にて表示される「ギフト受取可能日時」より、2〜3日遅延する見込
電子マネーの確認と お受け取り方法	お受け取りが完了したnanaco電子マネーは、「センターお預り分」として加算されます。 センターお預り分につきましては、nanaco会員メニュー及びnanacoモバイルアプリでご確認ください。 ※センターお預り分の確認方法やお受け取り方法 https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/center.html

本件は、弊社が利用している通信回線において発生した外部システム障害に起因するものですが、現在、当該システム障害は解消しており、
nanaco電子マネーのご利用に影響はございません。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。